Đổi hàng – trả hàng
Hàng đã mua xin miễn đổi hoặc trả.
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Hàng hư hỏng khi giao cho khách
- Hàng không đúng như cam kết về chất lượng và chất liệu
- Hàng không đúng như hình ảnh công bố trên website
- Hàng không chính hãng như công bố
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong những trường hợp sau:
- Hàng bị trả trong các trường hợp được nêu trong mục “Đổi hàng” bên trên
- Hàng bị hư hỏng khi tới tay khách hàng và chúng tôi không còn sản phẩm tương tự để thay thế cho khách hoặc khách hàng không thể đợi để sản xuất lại sản phẩm đó
- Chúng tôi vi phạm các điều khoản trong hợp đồng đã ký với Khách hàng dẫn tới việc khách hàng được yêu cầu hoàn tiền
Giao hàng
Trong TP. HCM:
- Miễn phí giao hàng
- Lắp đặt miễn phí
- Trong trường hợp phải khiêng / vác lên tầng lầu bằng thang bộ thì sẽ theo thoả thuận riêng của 2 bên
Ngoài TP. HCM
- Giao hàng thông qua bên vận chuyển do khách chỉ định. Trong trường hợp chúng tôi sẽ giao hàng tới địa điểm của bên vận chuyển của khách trong phạm vi TP. HCM; và mọi hư hỏng kể từ thời điểm bên vận chuyển nhận hàng trở về sau thì chúng tôi không chịu trách nhiệm. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
- Giao hàng thông qua bên vận chuyển do chúng tôi sắp xếp: khách sẽ chịu tiền phí vận chuyển. Trong trường hợp này bên vận chuyển chỉ giao hàng tại chân công trình (tại đế Chung cư và công trình) và khách tự thu xếp vận chuyển vào nhà (hoặc lên công trình ở lầu trên) và tự lắp ráp sản phẩm nếu có. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chịu mọi trách nhiệm nếu hàng hư hỏng trước khi được giao tới tay khách hàng.
Khách hàng cần sự giúp đỡ
Liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: info@hoouzy.com
- Điện thoại / Zalo: 0934.881.886